안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화로 안내드렸던 것처럼 SD카드를 제거한 본체를 입고해 주시면 점검 후 연락드리겠습니다. 제품 본체와 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 무상보증기간은 경과한 상태라 왕복 택배비와 유상 수리비용이 발생될 수 있습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695

감사합니다.  


안녕하세요. C200을 사용중에 문제가 있어 문의 드립니다. 저는 아래의 링크와 같이 C200을 두대 구입 후 "카메라 설정에 진입하면 기기가 멈추는 문제"를 겪어 작년 10월에 AS를 받은 바가 있습니다. https://iptime.com/iptime/?page_id=174&nType=UFFscUh5dURlaTNsU1BwZGlNV2czcWpRb3B1QldXK2lZd2YzbFVBdlB0Tmg0azFTUW1xaS9GN2hQU0VYc3BNc1llay9kemhVV3FOY3FWUFNpZ01nUXQrZHBpckM0VzcwT0lkbXdLc0hrNXhQc3k2MGZaQkpQM01rbmhKYXVidGR6M2lHRHZkL0xqZ3pMR29YZm5xTFNsd1lHTWZlYkc2U2hYQkkyNHVzbkE9PQ== AS이후 두 C200다 문제가 해결된 것을 확인하고 한대는 보관 하고 다른 한대는 사용하였습니다. 그런데, 사용중이던 C200을 2주정도 전원을 차단했다가 다시 사용하려 하니 같은 증상이 발생했습니다. 그래서 AS이후 보관중이던 C200을 사용하려 했으나 보관중이던 C200도 동일 증상이 발생했습니다. 설정 초기화와 펌웨어 재설치를 시도하였으나 증상은 그대로였습니다. 펌웨어 복구 도우미는 복구 도우미가 C200이 정상이라 진행할 수 없다고 하였습니다. 해당 문제를 해결하기 위해서 직접 시도해볼 방법이 있나요? 아니면 AS를 다시 접수해야 하는 부분일까요? 감사합니다.