안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 남겨진 내용이라면 공유기의 문제이거나 전원을 연결하는 어댑터의 문제일 수 있습니다. 공유기에 연결된 어댑터를 보면 어댑터 선에 라벨지가 있습니다. 라벨지를 확인하여 기본 제공 어댑터인지 확인 후 아래 주소지로 어댑터를 포함하여 선불 택배로 제품을 발송해주시면 신속히 점검 후 연락드리도록 하겠습니다.' 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - 무상 보증기간 내 제품은 소비자 과실, 천재지변이 아닌 경우 운임비 편도만 발생합니다. - 보증기간이 지난 제품은 왕복 배송비와 유상의 비용이 발생되며, 수리 비용은 점검 후 답변이 가능합니다.

감사합니다.  


안녕하세요 A5004NS-M 무선공유기로 와이파이, 간이나스 사용중입니다. 지난주부터 자꾸 인터넷 연결이 끊기네요 공유기의 모든 led(전원,cpu,2.4G,5G,WAN,port1/2/3/4,usb)가 꺼지고 와이파이 안되고 먹통이 됩니다. USB 연결된 외장하드 불은 들어오구요 전원 껐다가 다시 켜면 정상 작동하다가 몇시간 지나면 동일 증상 반복하네요 어댑터 신품으로 구매해서 테스트 했는데 동일 증상 발생합니다. AS 가능할까요? 비용은 얼마나 발생할까요?