안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화로 설명드린 내용처럼 관리툴로도 접속이 되지 않았다면 공유기의 기본 동작 상태 및 컴퓨터가 IP를 정상적으로 할당 받았는지 확인이 필요합니다. 당사 전화상담이 오후 5시 30분까지 가능함으로 설치 환경에서 연락을 주시거나 설정을 삭제해도 괜찮으시다면 RST 버튼을 10초정도 길게 눌러 초기화 하신뒤 다시한번 이용해보시기 바랍니다. - 초기화 후에는 기존의 정보가 삭제됨으로 컴퓨터나, 모바일 설치 도우미를 이용하여 설치를 다시 진행해주셔야 합니다.

감사합니다.  


컴퓨터를 켰는데 인터넷 연결 없음 경고가 떠서 랜선을 직접 컴퓨터에 꽃았는데 연결이 되더라구요, 공유기에 들어가는 랜선도 바꿔보고 파워도 껐다 켜보고 했는데 파란 불들은 깜빡이는데 와이파이도 안잡히고 먹통이 된 것 같아요 다시 한 번 랜선을 직접 컴퓨터에 꽃아봐도 작동하는 것 보니 공유기가 고장이 난 것 같습니다 수리가 가능한지, 그리고 지금 wol, 포트설정 등 설정해놓은 설정값들을 다른 iptime 공유기로 백업 가능한지 궁금합니다