안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기존의 잇슈는 장치와 장치간의 통신 문제로 공유기, 케이블, 모뎀을 교체시 해결이 가능하나 장치가 불량으로 나타나는 잇슈가 아니다 보니 낮은 확률로 같은 문제가 나타날 수 있습니다. 모뎀과 공유기간 연결된 케이블을 교체하거나 모뎀을 다른 종류의 모뎀으로 교환 후 이용을 해보시고 그래도 문제가 발생된다면 MT7621 칩셋이 아닌 다른 칩셋을 사용하는 공유기로 교환 후 이용해보시기 바랍니다. - 공유기 교환시 제조사 구분없이 MT7621을 사용하는 공유기는 제외하여 선택해주시기 바랍니다.

감사합니다.  


지난 8/29 문의 드렸던 내용입니다. 이번 펌웨어로 아래 문제가 해결이 되었을까요? (펌웨어 내용에는 설명이 없어서 문의 드립니다.) *********************************************************** 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 모델명 확인 감사합니다. 펌웨어 개발에 참조될 수 있도록 관련 사항은 개발부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다. *********************************************************** 먼저 너무도 빠르게 대응해주셔서 감사말씀드리구요. 혹시 내부적으로 펌웨어 업데이트나 개발에 참고하시라고 제가 사용 중인 유플러스 기기 모델명 알려드립니다. 아파트 단자함 → 유선홈기가게이트웨이 HGWD-1GR → GAPD-7300 → AX2004 기존에 사용 중이던 구형 모델 공유기를 (A2004NS-R) 알려주신 것처럼 DHCP 설정 Off로 했더니 동일한 유선 속도가 나와서 신형은 따로 활용해야겠습니다. 혹시 펌웨어로 해결이 되는 상황이면 빠른 업데이트 부탁드립니다. ******************************************* 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 사용하시는 조건에 맞춰 내부에서 테스트를 동일하게 진행해본 결과 상위에 연결된 공유기와 당사 공유기와의 호환성에 문제가 발생한것으로 추정됩니다. 이와 같은 경우 당사 공유기를 허브로 변경하여 사용하시면 문제가 해결 가능하며 등록된 번호로 상담원을 통해 다시 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다. ****************************************** 유플러스 기가 인터넷 사용 중 입니다. 컴퓨터로 직접 연결하면 800~900Mbps 이상이 나온는데 공유기를 거치면 450Mbps가 안되는군요 케이블은 Cat.5e 사용 중 입니다. 공유기 초기화도 해보고, AX2004 두 대를 구입해서 번갈아 교체해봐도 증상은 같습니다. 어디를 점검해봐야할까요