지식산업센터 사무실에서 귀사의 무선공유기를 통해 인터넷(KT)을 사용하고 있습니다. (제품. A3008) 9월 18일 오후 6시 정각에 갑자기 인터넷이 중단되어 다음날 오전 9시까지 계속 중단상태가 되었습니다. 건물에 인터넷을 공급하는 네트워크업체에 연락하여 다음 날 오전 9시 직후에 사무실에 방문하였습니다. 해당 업체는 문제가 공유기에 있다면서 공유기를 초기화하고 업그레이드를 하였다고 설명하였습니다. 저희는 공유기를 사용한지 3년 가량되었는데 처음있는 일이라 네트워크 업체에 회선관리 소홀이나 인터넷서비스 중단조치로 인한 것이 아니냐고 물었으나, 공유기의 문제라고 주장만 할뿐입니다. 우리로서는 네트워크 업체의 문제로 생각됩니다만 해당 업체는 계속 공유기 문제라고만 합니다. 질문사항입니다. 1.공유기의 문제로 갑자기 인터넷 불통이 되는 경우가 있을 수 있나요? 있다면 그 원인이 무엇인가요? 2.공유기 초기화 및 업그레이드가 필요한 경우가 언제인가요? 3. 건물에 인터넷을 공유하는 네트워크 업체가 일시적으로 인터넷을 끊었다가 연결하는 경우, 공유기를 이와 같이 초기화하고 업그레이드가 필요한가요? 답변 부탁드립니다.