안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우와 같이 다른 기기의 USB포트 연결이 정상이라면 이용중인 외장 HDD가 필요로하는 전력양이 높아 발생할 가능성이 있습니다. 공유기 전원을 끈 상태에서 HDD를 연결하고 공유기를 켜고 비교 부탁드리며 동일하다면 보다 용량이 작은 다른 HDD를 연결하여 확인이 필요해보입니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 몇 일 전에 AX2004M을 구매했습니다. 가지고 있던 외장하드를 처음 연결하니 정상적으로 연결이 되더라구요.. 토렌트 다운로드 폴더를 설정하고, HDD내에 새 폴더로 해서 셋팅을 했는데 PC와 연결할 일이 있어 외장하드 꺼내기를 했고, PC와 연결된 상태에서 폴더 등을 정리했습니다. 그리고 다시 연결을 했는데 인식이 안 되네요.. PC와 연결하니 정상적으로 연결이 되는데 공유기와 연결하면 장치없음으로 떠서.. 포맷도 해 보고.. 인터넷 찾아보고 이래저래 해 봤는데도 도통 되질 않습니다. 혹시나 해서 공유기 USB포트에 다른(폰이나) 연결을 해 보면 다 인식이 돼요 ㅠ.ㅠ 환장하겠네요.. 빠른 포맷이 문제인가 싶어서 한참 걸려서 포맷도 해 보고 다 해봤는데... 도저히 모르겠습니다. PC에선 잘 연결되는데 왜 공유기 연결하면 장치없음으로 뜨는지.. 공유기 로그 확인해 봐도 인식이 안되는거 같아요.. 방법 좀 알려주세요. HDD는 HX-MK20K1B 2TB모델입니다. 처음에는 인식이 됐었어서.. 공유기 초기화도 해 봤는데 안돼요.. 살려주세요~~