안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화로 안내드린 것처럼 나스에 장착된 하드를 모두 제거 후 나스만 단독으로 켰을 때 나스 도우미에서 검색이 되고 관리툴에 접속이 되는지를 확인해 주시기 바랍니다. 만약 정상 접근이 가능하다면 하드 고장으로 예상되며 하드는 복구 업체로 복구 의뢰를 해보시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 얼마 전부터 nas 연결이 되지 않아 전화로 문의드렸었는데요. 현재 상황은 연결이 끊겨서 파일에 접근하지 못하고 있습니다. 어댑터를 별도로 구매하여 연결하였고 전원 자체에는 문제가 없으나 하드 led 1,2,3,4의 불빛이 지속적으로 깜빡이는 상황입니다. lan led는 이상 없는 것으로 보이구요. nas 도우미를 이용하여 연결하려 했으나 아예 표기가 되지 않고, 기존 주소에도 접근이 되지 않습니다. 이에 입고를 하여 수리 요청을 하려고 하는데요. 최소한 파일은 복구하려고 합니다. 입고 절차와 수리 비용은 어떻게 청구가 되는지 알고 싶습니다. 제품은 2015년 제품으로 as기간은 끝난 상태입니다. 감사합니다.