안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 남겨주신 내용에 근거하여 문제점을 유추한뒤 등록된 번호로 상담원을 통해 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


AX11000-6E 구매 후 해당 모델로 이지메쉬 컨트롤러 교체했고, 그 뒤에 잦은 끊김 현상 발생하여 몇번 문의 후 최종적으로 제품 불량 의심 판정 받아서 제품 입고했고, 메모리 불량으로 확인되어 새 제품으로 교환 받아 다시 설치하였습니다. 9월 11일에 받아서 다시 이지메쉬 망을 아래와 같이 구성하였습니다. AX11000-6E (컨트롤러) A8004T (에이전트 1) A3004NS (에이전트 2) 문제는 16일 (토), 17일 (일) 모두 AX11000-6E 에 유선으로 연결된 데스크탑으로, 네이버 스포츠 스트리밍 중계 중에 갑자기 버퍼링이 발생하더니 기존에 연결된 유선 어댑터가 인터넷을 잡지 못 하고 "연결되지 않음" 상태로 있다가 무선 어댑터로 변경되었습니다. 16일 (토) 에는 일시적인 증상이라고 생각해서 무선 어댑터 연결로 사용하다 유선 어댑터 사용안함 -> 사용으로 다시 전환해서 썼었는데, 17일 (일) 에는 동일 증상이 여러번 발생하였습니다. 네이버 스트리밍 프로그램도 삭제 후 재설치 여러번 해봤고, 관리자 권한으로도 재설치 했는데 동일 증상이 여러번 확인되서 결국 유선 어댑터 사용 안함 처리하고 무선 어댑터 연결로 사용중인 상황입니다. 11일 설치 후 네이버 스포츠 중계는 1,2번 정도 썼었는데 당시엔 문제가 없었구요. 일단 문제가 발생한 데스크탑의 유,무선 어댑터 정보 복사해서 붙여뒀으니 이거랑 첨부화일의 사진 확인 부탁 드립니다. 이외에도 와이파이 6 기대를 하고 바꾼거고, 망 내 장비 중에 아이폰 14, 갤럭시 s10, 아수스 노트북, 데스크탑 무선 어댑터 등 4개 기기가 와이파이 6 지원 모델인데 갤럭시 s10 정도만 가끔 와이파이 6 으로 연결되고 나머지 3개 장비는 이지메시 설정 창에서 강제로 연결 끊고 일부러 연결을 해 봐도 가뭄에 콩 나듯 연결되고, 연결되도 신호가 나쁨으로 뜹니다. 그러다 보니 대개의 경의 5g 로 연결이 되서 바꾼거 체감이 잘 안 되구요. 링크 속도(수신/송신): 1000/1000 (Mbps) 링크-로컬 IPv6 주소: fe80::a252:b5b:6e45:ed1a%20 IPv4 주소: 192.168.1.21 IPv4 DNS 서버: 168.126.63.1 168.126.63.2 제조업체: Realtek 설명: Realtek Gaming 2.5GbE Family Controller 드라이버 버전: 10.42.526.2020 물리적 주소(MAC): 04-42-1A-1E-E1-17 --------------------------------------------------- SSID: pkt_home 프로토콜: Wi-Fi 6(802.11ax) 보안 종류: WPA2-개인 네트워크 대역: 5GHz 네트워크 채널: 149 링크 속도(수신/송신): 1021/1081 (Mbps) 링크-로컬 IPv6 주소: fe80::1733:6258:ab95:76c9%10 IPv4 주소: 192.168.1.12 IPv4 DNS 서버: 168.126.63.1 168.126.63.2 제조업체: Intel Corporation 설명: Intel(R) Wi-Fi 6 AX200 160MHz 드라이버 버전: 22.240.0.6 물리적 주소(MAC): 14-F6-D8-41-D3-13