안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 남겨주신 증상이라면 루프백 통신이 원활히 되지 않아 나타난 문제로 보이나 정확하겐 당사에서도 원격으로 접속하여 추가 분석이 필요합니다. 당사 전화상담은 오후 5시 30분까지입니다. 추후 상다이 가능하실때 1544-8695로 연락주셔서 관련 상담을 받아주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요, 3~4년 전부터 iptime 공유기들과 함께 Mi Home 앱과 샤오미 기기들(선풍기, 공기청정기, 조명 등)을 연결해놓고 사용하고 있었습니다. 그런데 얼마 전부터 Mi Home 앱이 멈거나 기기를 선택해도 무한로딩이 되는 일이 생겨서 막연히 샤오미 서버 문제인 줄 알고 있었는데, 최근에 규칙성을 발견하게 되었습니다. 결론적으로, A5004NS-M(버전 14.22.6)에서 "내부망"으로 접속한 경우에만 Mi Home 앱이 로딩되지 않는 문제가 있습니다. 위 공유기를 완전히 초기화한 직후에 2.4GHz SSID만 기존과 동일하게 변경하여 샤오미 기기들이 와이파이에 잘 붙은 것을 확인하고 내부망에서 조작을 시도해본 경우에도 마찬가지로 불가능했습니다. 한편, 휴대폰(아이폰12미니, 갤럭시z플립3, 갤럭시S10e로 모두 테스트)의 와이파이 접속을 끊고 lte로 접속하는 경우에는 정상적으로 Mi Home 앱이 로딩도 되고, 기기들의 원활한 조작이 가능합니다. 즉, 샤오미 기기들과 공유기의 연결 자체는 정상적이어서 외부에서 보내오는 신호는 받는데, 내부망에 접속한 휴대폰(아이폰, 갤럭시 모두)에서 보내는 신호는 전달되지 않는 것입니다. 한편, 집에서 놀고 있던 A2004MU(버전 12.12.6)으로 공유기를 교체한 후 테스트해보았는데, 이 경우에는 정상적으로 내부망에서 Mi Home 앱 사용이 가능했습니다(위 휴대폰들 그대로 사용하여 테스트). 따라서 휴대폰이나 앱의 문제는 아닌 것 같습니다. 언제부터 이런 오류가 생긴 것이지는 모르겠지만, 최근 A5004NS-M의 펌웨어에 문제가 있는 것 같은데 혹시 해결책이 있을지요?