안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상과 같이 인터넷 장애 발생시 공유기의 내부 설정 및 LED점등에 문제가 있다면 제품의 문제가 의심됩니다. 아래 입고방법을 참고해 A/S기간 확인 후 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 및 낙뢰,침수,파손은 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 도로명주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층(보정동, 벤포스타2 빌딩 6층) 지번주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 파손 , 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 AX2004 WIFI6 와이파이 유무선공유기 제품을 올 7월 19일날 인터넷 쇼핑몰에서 구매했습니다. 문제는 이걸 사용할때마다 인터넷 중간중간에 끊어지고 전혀 응답이 없게 된다는 것입니다. 주로 사용을 안할 때<- 라고 생각했고 상담원 분과 통화도 해서 자동연결 세팅도 공유기해서 해줬지만 전혀 개선되거나 그러지 않았습니다. 실제로 집 컴퓨터에서 외부로 요청해서 값을 가져오는 기능이 있다보니까 데이터가 안나간 것도 아니구요. 산지 얼마 되지 않기도 했고 통신사 기사님도 오셔서 보았지만 공유기 문제로 보인다고 하셔서 A/S 접수를 하려고합니다. 하루에도 간헐적으로 1-2번 정도 공유기 내부 설정에도 제대로 못 들어갈 뿐만 아니라 LED도 점등 되지 않고 WAN 포트에 응답이 없는 상태로 빠져버립니다. 전원을 뺏다가 껴도 연결이 한참 안되다 연결 될 때도 있고 바로 될 때도 있는데 또 유선은 인식 되는데 갑자기 무선만 인식을 못하는 경우도 있고 또 갑자기 되고 문제가 있는데 참.. 문제가 많네요. 현재는 유플러스에서 준 기가 인터넷 공유기 쓰는데 연결이 안되는 문제는 없는 상태입니다. https://order.pay.naver.com/o/orderStatus/2023071939473851?returnUrl=https%3A%2F%2Fnew-m.pay.naver.com%2Fpcpay