안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 사용 중에 불편을 드린 점 사과 말씀 드립니다. 현재 CPU가 정상적으로 동작하지 않는 경우, 전원 어댑터와 본체를 함께 A/S 점검을 보내주시면 빠르게 조치해드리도록 하겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


AX2004 펌웨어 업그레이드 도중에 완료가 안되고 멈춰있더군요. 30분 넘게 기다려도 안되길래 전원 off/on 했는데 그뒤로 계속 먹통입니다. CPU 깜빡이지 않는 증상부터 전형적인 고장 증상으로 보입니다. 근데 직접 복구해보려니 복구 프로그램 대상 중에 AX2004 모델이 안보여서 난감한 상황입니다. 모델 표기만 안될 뿐이고 복구 프로그램이 있으면 알려주시면 좋을 것 같습니다. 혹시 as 로만 고칠 수 있다면 그거라도 알려주세요. 두달밖에 안돼서 고쳐서라도 쓰고 싶습니다.