안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 연락처로 전화드렸으나 통화가 되지 않아 글로 답변드립니다. 기재해주신 증상의 경우 공유기 재부팅 현상이 예상됩니다. 이 경우 모든 인터넷이 전부 끊어지며 의심되는 부분은 전원 어댑터입니다. AX8004M 제품의 경우 12V2A 어댑터를 구입시 동봉해드리고 있으며 과거 공유기 교체시 예전에 사용하던 다른 공유기의 어댑터를 그대로 이용하다가 오래된 예전 어댑터의 출력에 문제가 발생되면서 나타나는 현상이 의심됩니다. 어댑터에 AX8004M 제품 모델명이 스티커로 붙어있고 정격 출력 12V2A로 되어 있는지 확인 요청드립니다. 어댑터에 과거에 사용했던 604,704 제품의 모델명이 붙어 있다면 AX8004M 어댑터를 찾아 교체해주시기 바랍니다. 만약 정격 어댑터로 이용하고 있다면 공유기의 제품 문제 가능성이 있으므로 공유기와 어댑터를 모두 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. 아래 입고방법을 참고해 A/S기간 확인 후 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 및 낙뢰,침수,파손은 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 도로명주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층(보정동, 벤포스타2 빌딩 6층) 지번주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 파손 , 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. AX8004MW를 사용을 못하고 있습니다. 구매한지는 1년이 안되었는데 증상은 다음과 같습니다. 1. 연결 해서 잘 쓰고 있다가(유선으로 PC연결) 갑자기 인터넷이 끊깁니다. 2. 연결되어 있던 와이파이도 모두 끊깁니다. 3. 재시작 됩니다. 시스템 로그를 보면 ***** DHCP Client가 IP를 받음 ***** 네트워크 프린터 서버가 시작되었습니다. ***** 시스템 재시작 위와 같은 로그 가 매우 자주 일어나서 도저히 사용을 할 수가 없습니다. 인터넷에 나오는 모든 방법을 사용해본것 같네요. 펌웨어 업그레이드도 최신으로 해보고 WAN MAC 주소도 변경해 보았습니다. IP 대여기간을 7일로 바꾸었고 DHCP 충돌 발견시 중단 도 해제 해제 했습니다. 아답타 교체도 해보았습니다. 참고로 SK 공유기를 거실에서 사용중이고 해당 공유기는 방에서 사용을 시도했으며 위와 같은 상황이 발생하여 공유기가 2대를 사용해서 그런가보다 하고 사용하지 않다가. 최근에 SK 공유기를 제거하고 거실에다가 AX8004MW만 설치했지만 30분도 안되서 2번씩 꺼지고 하니까 처치 곤란입니다. 가격이라도 싸면 모르겠는데 속도만 보고 이거 구매하면서 기존의 604N, 704B 두 재품을 버린것이 한입니다. 위의 두 제품은 적어도 네트워크가 끊어지는 현상은 없었습니다. 제발 사용할 수 있게 해주세요. 부탁드립니다.