안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 초기화해도 동일 증상이 발생되는 부분이라면 무선 모듈에 문제가 발생되었을 가능성이 있습니다. 아래 주소지로 제품과 어댑터를 택배 선불로 보내주시면 점검이 가능합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 작년부터 AX8004M 구매해서 잘 사용하고 있었는데요 갑자기 며칠전부터 5G가 아예 안 잡히고, 시간이 지나면 2.4G마저도 통신이 안되는게 이상해서 확인해보니 첨부파일과 같이 5G가 "무선 스케줄러에 의해 중단됨"이라고 표시되면서 아예 구동이 안됩니다. 여태까지 문제없이 잘 사용했는데 최근 갑자기 이런 현상이 일어나는 것이 8/18에 적용된 펌웨어 업그레이드 때문인건지, 아니면 기기 수리가 필요한 상황인건지 확인부탁드립니다. reset을 해도 상황은 동일합니다.