안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상과 동일한 사례는 없는것으로 확인되나 당사에서 보유하고 있는 삼성전자 갤럭시북2 프로 NT930XEW 제품을 이용하여 내부적으로 테스트를 진행해보겠습니다. 고객님께서는 제품의 최신 버전 드라이버로 업데이트 후 확인 부탁드립니다. WIN OS 10 , 11 드라이버 <--클릭~!! 당사에서 문제점이 재현되는 경우 조치방법에 대해 별도 연락드릴 예정입니다.

감사합니다.  


현재 갤럭시북2를 사용하고 있습니다. 노트북 종료 시 노트북 전원이 완전히 꺼지지 않는 문제가 간혹 발생합니다. 겉으로 보기에는 모니터가 꺼져서 전원이 꺼진 것 처럼 보이나 유선랜카드 (IPTIME 1GU-C)에 LED가 켜져 있는 것으로 보아 실제 전원이 완전이 꺼진 상태는 아닌 것으로 보입니다. 그러다 보니 다음날 보면 노트북 배터리가 방전되어 버립니다. 그 상태에서 유선랜카드를 USB포트에서 뽑으면 바로 종료가 됩니다. 유선랜카드를 사용하지 않고 노트북의 무선랜으로 사용시에도 해당 문제는 발생 하지 않습니다. 현상을 보면 IPTIME의 1GU-U 제품이 연결된 상태 간혹 노트북이 종료되는 중 전원이 꺼지기 직전에 홀딩 현상이 발생하는 것 같습니다. 단순히 USB 포트 쪽으로 전원이 인가되는 정도가 아니고 노트북이 종료가 되지 않은 상태로 유지되고있는 것이 확인 됩니다. 이때는 노트북 전원 스위치를 다시 눌러도 다시 켜지지 않고 유선랜카드를 뽑았다 껴야 전원이 다시 켜집니다. 이런 증상이 보고되었거나 원인을 알고 있는 정보가 있는지 궁금합니다. 확인 부탁 드립니다.