안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 현재 공유기가 WPS가 의도치 않게 계속 동작하여 발생된 현상입니다. 다운그레이드 및 초기화를 통해 문제가 해결되지 않은 상태이기 때문에 기기 점검이 필요하며 안내된 주소지로 보증기간 조회 후 이름, 전화번호를 메모하여 택배로 발송해주시기 바랍니다. 제품이 도착하는데로 검수 후 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 어제까지 아주 잘 사용하다가, 처음으로 펌웨어 업데이트를 한 이후로 갑자기 생긴 증상입니다 a5004ns-m 모델 사용하고 있는데, 일반 와이파이는 잘 잡히는데 5G와이파이는 아무리 눌러도 연결이 안되거나 그 이후에는 와이아피 창에서 5G와이파이가 아에 사라져버렸습니다. 초기화는 총 6회 진행해봤는데, 똑같은 증상입니다 초기화 >> 일반 와이파이 / 5G와이파이 생성 >> 일반 와이파이 잘됨 / 5G 와이파이 연결되는 듯 하다가 안됨, 그러다 아에 와이파이 창에서 사라짐 >> 일반 와이파이는 잘 됩니다. A/S 보내야할까요?