안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 인터넷 선을 공유기 WAN포트에 연결시 해당 포트에 불이 들어왔던 부분이라면 외부 인터넷의 경우 ip 문제일 가능성이 있어보입니다. 아래 참조하여 MAC클론 설정 후 기기 전원을 5분 가량 OFF 한 뒤 동작 비교가 필요해 보입니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! AS의 경우 아래 주소지로 제품과 어댑터를 택배 선불로 보내주시면 점검이 가능하며 보증 기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 수리 비용이 발생 될 수 있는 점 참고 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 해당 제품을 잘 사용하고 있던 와중에 2일 전부터 모뎀에서 오는 인터넷 선이 출력이 안되어 확인해보니 모뎀 이상은 아니였고 다른 공유기를 사용해보니 정상동작하여 해당 공유기의 문제로 확인되었습니다. 현재 소유하고 있는 제품의 문제는 외부에서 오는 인터넷 랜이 안됩니다. 내부망 : o 외부 인터넷 망 : x 구입한 시기는 알 수없고 무상이 안된다면 유상 as 수리가능 여부 및 수리 예상 비용 그리고 as 센터 주소를 알고 싶습니다. 제품명 : A8004NS-M