안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1. 현재 기재해주신 내용만으로는 펌웨어 업데이트가 원인이라고 보기 어렵습니다. 시스템 로그에 WAN1 포트의 물리적 링크 재연결과 관련하여서는 ISP망과 당사 공유기의 WAN구간에 연결된 UTP 케이블을 다른 케이블로 변경하여 동작 상태 비교를 부탁 드립니다. 재부팅로그와 관련하여서는 의도적으로 재부팅 후 재부팅이 완료된 시점을 파악하시어 원치 않는 재시작 기록이 남는지를 파악하는 것이 가장 정확 합니다. 물리적인 재부팅인지 시스템상의 필요에 의해 재부팅이 되는지 세부적인 로그기록에 대해서는 건의사항으로 담당부서에 전달드리도록 하겠습니다. 현재 공유기의 상태에 대한 확인이 필요하시다면 동작 환경에서 대표번호 1544-8695번으로 연락주시어 상담을 받아보실 것을 권장 드립니다. 2. 펌웨어 업데이트는 사용자가 관리화면 내에 자동 업그레이드 버튼을 모바일 또는 PC를 통해 진행 하거나 업그레이드 알리미 유틸리티를 통해 버전을 업데이트 할 수 있습니다. 당사에서 공유기의 펌웨어를 강제로 업데이트를 시키지는 않으며, 업데이트가 필요한 사용자가 직접 UI에서 업데이트를 진행하는 방식으로 별도의 스케쥴링 기능이 제공되지 않습니다.

감사합니다.  


알수없는 이유로 공유기가 순간적으로 멈추는 현상이 최근에 몇번 있어서요. 공유기 로그를 보니 1.WAN1 물리적 연결이 끊겼거나 2. 시스템 재시작 (버전: 14.22.6...) 식으로 표시됩니다. 원인 불명의 재시작이 있는 것 같습니다. (시스템 재시작의 경우 의도적으로 진행되었다면 로그에 남으면 좋겟네요) 정황상 자동 펌웨어 업데이트가 원인인것으로 보이는데, 질문은 다음과 같습니다. 1. 펌웨어 업데이트가 원인이 맞나요? 2. 자동 업데이트를 끄는 방법이 있나요? 적당한 시간에 수동으로 업데이트를 하거나, 스케쥴을 지정했으면 좋겠는데요. 찾아봐도 그런 메뉴는 없어서 문의드립니다. 고맙습니다~