안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. SMR 형식의 미호환 하드디스크 사용시 여러가지 문제점이 발생할 수 있어 해당 형식의 디스크는 나스에서 사용이 어렵습니다. 다만 남겨주신 내용상 다른 하드디스크로도 인식이 되지 않는다면 현재 나스에 연결된 제품 어댑터가 나스용 정격 어댑터가 맞는지 확인이 필요 합니다. 나스용 정격 어댑터의 검정 줄 부분에는 NAS2DUAL의 모델명이 라벨지로 부착이 되어 있으며 규격은 12V5A 입니다. 제품의 정격 어댑터가 아닌 상태에서는 하드디스크 인식이 되지 않을 가능성이 있으므로, 정격 어댑터 사용여부를 체크하여주시고 만약 정격 어댑터라면 현재 발생한 문제점에 대해서 유선 상담 혹은 제품 입고를 통해 점검을 받아보셔야 할 것으로 보여집니다. 상담시간은 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 이며 나스 동작 환경에서 연락주시기 바라며 입고 점검이 필요하신 경우 하기의 안내절차에 따라 HDD는 제거한 상태에서 나스와 어댑터를 발송 부탁 드립니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


Nas2 dual 을 사용중입니다 두개의 슬롯에 시게이트 ST1000DM010 하드디스크를 설치하고, 전원을 켰는데 하드디스크를 인식하지 못합니다(하드디스크 led점등 안됨) 찾아보니 시게이트 ST1000DM010 hdd는 호환이 안된다는 설명이 있어 nas용 시게이트 ST2000VN000 hdd를 구입하여 설치했는데도 인식이 되지 않습니다 (본체 led점등 안됨, pc의 nas도우미를 실행시켜도 hdd가 없는 것으로 나옴) 궁여지책으로 집에 있는 120gb의 sdd를 설치하니 인식이 됩니다 (본체 led점등 됨, pc의 nas도우미에서도 정상 인식) 문의드릴 내용은 1.하드디스크가 호환이 안된다고 해도(시게이트 ST1000DM010) 인식 자체가 안되는게 정상인지? 2.nas용 하드디스크인 시게이트 ST2000VN000가 인식되지 않는게 정상인지? 3.개인용도로만 사용할 예정이라 안정성이 크게 중요하지는 않은데 비호환 hdd를 펌웨어 업데이트 등을 통해 사용할 수는 없는지? 문의드립니다