안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 동일 모델 여러개중 한개 제품만 문제가 있다면 제품의 고장 가능성이 높으며 입고 점검을 권장합니다. 보내실 때는 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 편하신 택배사를 이용해서 선불 택배로 발송해 주시면 되며 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 혹여나 고장의 원인이 자연재해나 고객님의 과실인 경우 무상보증기간이 남아있어도 왕복 택배비와 유상 수리비용이 발생되는 점 참고 부탁드립니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 회사에서 사용중인 iptime sg16m-mini 가 몇대 있는데 그중 한대가 연결을 해도 인터넷이 안됩니다. 구매한지는 1년이 아직 안되었구요 전원이나 램프는 다 들어오는데 인터넷이 안됩니다. 물론 다이렉트로 회원을 연결하면 인터넷이 되고요 어떤 문제가 있을가요?