안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 테스트를 진행한 AP 바로 옆에서 2.4GHz로 연결되었을때 실제 바로 앞에 있는 AP가 아닌 A3004T 또는 다른 제품의 2.4GHz로 연결되었을 가능성이 있어보입니다. Easy Mesh 관리툴에서 우측상단 전체펼침을 ON 하면 기기별로 어떤 AP에 연결되어있는지에 대한 정보가 확인됩니다. 스마트폰이 A AP 바로 앞에 있으나 멀리있는 B AP의 2.4GHz에 연결되어 있는것이 확인되었다면 Easy Mesh 관리툴에서 B AP를 클릭하고 고급설정의 2.4GHz 출력을 낮추어 비교가 필요할 수 있습니다. 위의 내용과 다르게 동작하고 있다면 정확한 원인 파악을 위해 공유기가 설치된 환경에서 연락주시서 원격지원을 통한 자세한 상담이 필요합니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


현재 메인 라우터로 A3004NS를 사용하고 무선 억세스 포인터로 거실에 A3004T, 방 3개에 각각 A406MU로 해서 EasyMesh를 구성해 놓은 상태 입니다. (집은 방3개, 화장실2개, 거실로 구성된 34평) 기본적으로 집안에 어느 위치에서나 유무선 인터넷 모두 원할하게 잘 사용됩니다. 그런데 가끔 스마트폰으로 무선 사용 중 생각만큼 속도가 나는 느낌이 아니여서 스마트폰의 연결 상태에서 확인해 보니 2.4G로 연결되는지 70mbps대로 표시됩니다. 스마트폰의 와피아이를 껐다 켜서 재 연결을 시키면 300mbps대로 표시되는 것이 확인되고 무선 인터넷 사용 시 빠르다는 느낌이 들게 원활해 집니다. 하지만 잠시 후 다시 확인해 보면 70mbps대로 떨어져 있는 상태가 되고 이후 스마트폰을 재 연결 시키기 전에는 다시 속도가 올라가지 않습니다. 그래서 확인을 EasyMesh 설정에서 기존에 5G/2.4G를 통합해서 설정했던 것을 2.4G를 별도 SSID로 분리해보았습니다. 설정완료되면서 첫 접속은 5G SSID로 접속이 되고 잠시 후 2.4G SSID로 전환이됩니다. 그 후 재연결 하기 전에는 다시는 5G SSID로 전환이 되지 않습니다. 시험은 무선 엑세스 포인터 바로 옆에서 하고 이동은 하지 않은 상태로 인터넷 사용만 하였습니다. 5G 신호가 약해질만 곳으로 이동을 해서 2.4G로 연결이 되면 그런가 보다 하지만 공유기 바로 앞에서 이동도 없이 시험을 하는데 2.4G연결이 되는 현상은 이해가 되지 않네요. EasyMesh 주요 설정으로 "메시 밀집 구성"은 "활성화", "스테이션 신호세기"는 "중", "스티어링 레벨"은 "5"로 되어 있는 상태 입니다. 스티어링 레벨은 최소값부터 최대값까지 다 설정해봤는데 동일합니다. 5G 연결을 최우선으로 사용하게 설정할 수 있는 방법이 없을까요?