안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. 남겨주신 증상으로 보아 공유기의 무선 동작에 대한 고장이 의심되는 상태 입니다. 번거로우시겠지만 공유기 본체와 어댑터를 당사로 발송하시어 점검을 받아보셔야 할 것으로 보여집니다. 하기의 안내드린 절차에 따라 제품 발송을 부탁 드립니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.

감사합니다.  


안녕하세요, 2022년 11월에 AX8004M 구입 후 사용 중인데요, 갑자기 이틀전 새벽에 WiFi가 모두 끊기고 재연결이 되지 않아 AP를 재부팅 했더니 2.4G는 사용 가능하나 5G는 off 상태입니다. (스케쥴러에 의한 off) 제품 Reset 후 앱을 통한 초기설치 과정을 2회 진행 했으나 증상은 동일하고, 세팅에서 확인해봤으나 특이사항이 보이지 않았습니다. ※ 어뎁터 등 모든 것은 구입한 정품 그대로 사용중입니다. 세팅 내용을 캡쳐하여 첨부했으니 사진 확인 부탁드리고, 개선될 수 있도록 가이드 부탁드립니다. 감사합니다.