안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 드라이버 재설치 및 다른 PC에서도 동일 증상이 발생된다면 제품 점검을 받아보시는 것을 권장드리며 아래 참조하여 구매 영수증 동봉하여 대한 통운 이용 착불로 보내주시면 기기 점검이 가능합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 약 2주 전에 구매 직후 인터넷 끊김 현상을 겪고 문의를 올렸었습니다. 지금까지 계속 사용하면서 나타나는 증상들에 대해 재문의 드리고자 합니다. * 증상 와이파이 2G는 해당 증상이 잘 없으나 5G에 연결시엔 아래와 같은 문제가 종종 발생합니다. - 윈도우 시작시 연결이 되기 까지 수분이 걸리는 경우가 가끔 있습니다. - 반나절 이상 사용하다 보면 갑자기 끊기고 종종 무선랜카드 드라이버도 지워질때도 있습니다. - 끊기고 난뒤에 연결과 끊김을 수없이 반복하다가 연결될때도 있고 10분을 기다려도 연결이 안되는 경우도 있습니다. - 윈도우 절전모드에서 돌아올때 연결복원이 잘 안되는 경우가 종종 있습니다. 와이파이 목록에 아예 아무것도 안 나타나는 경우도 있습니다. * 사용환경 - 윈도우 10 Pro 최신버전 - 무선랜카드 드라이버 최신버전 - 공유기와 컴퓨터의 거리는 매우 가깝습니다. - 컴퓨터의 USB포트 여러곳에 다 연결해봤습니다. - 다른 컴퓨터에서도 동일증상 발생 * 결론 - 일하다 끊기면 업무에 지장이 많아 매우 불편합니다. - 빠른 속도를 위해서 무선랜카드를 신제품으로 바꾼 상황이기 때문에 2G로 사용하고 싶지는 않습니다. - 하드웨어 문제라면 교환을 받고 싶습니다. 드라이버 문제라면 해결 방법이 있는지 알고 싶습니다.