안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 경우 하드를 제거 후 나스만 단독으로 켜서 동일시간이 지났을때 관리툴 접속이 가능한지 확인이 필요합니다. 관리툴 접속이 불가하다면 나스의 입고 점검이 필요할 수 있으며 하드를 제거한 나스 본체와 어댑터를 함께 포장해서 보내주셔야 합니다. 해당 제품은 무상보증기간이 경과했으며 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생됩니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요? NAS2-e제품을 오래사용하고 있습니다. 지난주부터 WEBDAV 접속이 않돼서 기기를 봤을때 전면LED는 정상으로 다 켜저있습니댜. 뒷면 전원버튼을 눌러도 않꺼지구요.. 어댑터 코드를 분리하여 재가동시면 정상 작동됩니다. 저녁에 정상작동되는거 확인하고 아침에 다시 해보면 접속이 않되네요.. 관리자 페이지도 접속이 않되고 PING을 해도 않됩니다. 구매한지는 몇년되었는데 기기를 보내야 하는지요?