안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 자세한 원인 파악을 위해 기재 된 연락처로 유선 연락 드렸으나, 통화가 불가하시어, 답글로 남겨드리는 점 양해 바랍니다. 현재 CAM의 시놀로지 ON/VIF를 통한 녹화 설정 시, 일정 시간 동작이 되다가, 녹화 오류로 저장이 안되는 경우와 CAM 자체의 현재 외부포트 차단으로 인해 LTE 혹은 외부망에서 캠의 실시간 화면 자체의 스트리밍이 안되시는 경우인지 확인이 필요할것으로 보입니다. 만일 외부 포트 차단으로 외부에서 실시간 스트리밍이 불가한 경우, 상단 LG 공유기로부터 포트개방이 정상적으로 이루어지지 않았을 가능성이 높으므로 포트포워딩 및 dmz설정등을 비교 안내드렸으며, 전자의 문제점일 경우, 시놀로지에 cam 등록 시, on/vif 방식이 아닌, rtsp주소를 수동으로 입력 하여 추가 하신 후 증상을 비교해보시기 바랍니다. 시놀로지 서베일런스 프로그램이 과도한 데이터 패킷을 발생 시켜, CAM이 재부팅 등이 이루어질 수 있기때문입니다. 시놀로지 버전에 따라 등록법이 상이 할 수 있으니, 시놀리지측에 문의하시어, RTSP 수동추가를 해보시기 바랍니다. 위 안내와 별도로, CAM 자체내의 포트개방이 계속 이루어지지 않는 문제점일 경우 당사 고객센터(1544-8695)로 통화가 가능한 시간대에 연락주시면 원인점을 파악해드리도록 하겠습니다. *전화 상담 가능한 시간* 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (점심시간 오후 12시 ~ 오후 1시 제외)

감사합니다.  


먼저 확인해 주셔서 감사합니다. 다만, 이해가 되지 않아 재등록합니다. ( LG 유플러스 공유기 하단에 당사 ipTIME 공유기가 연결 된 구조일 경우, 먼저 LG 공유기 관리페이지에 접속하시어, ipTIME 공유기 설정화면의 외부 IP 주소를 참조하시어, LG 공유기 DMZ 설정에서 해당 IP를 넣고 적용해보시기 바랍니다. ) ---> lg공유기에서는 동일 포트에 대한 포트포워딩(캠별 2개)이 설정되어있습니다. 물론 iptime 공유기 방화벽에서 막아주기야 하겠지만 lg공유기에 dmz 설정하는 건 너무나 찝찝합니다. 최초 설치 때 캠은 장기간 문제 없이 nas든 iptime 어플이든 연결됐었고, 별도로 동일방식 포트포워딩 되어있는 nas 연결도 전혀 문제가 없습니다. 또한 지금도 캠 리부팅시 문제없다가 10시간정도 지나면 포트가 차단된다고 뜨는 게 문제입니다. 아니면 dmz 설정해야 하는 특별한 이유가 있는지요? ( 또한, 캠의 전원선을 뺐다 끼우신 경우, CAM의 IP주소가 유동으로 바뀔 수 있으므로, CAM의 관리페이지에서 네트워크 관리 - 네트워크 설정 - DHCP 사용 안함으로 설정 후 적용해보시기 바랍니다. ) -->최초 설정때부터 캠의 dhcp기능 끄고 고정 ip로 사용 중이었습니다. 외부 접속 불가 때도 내부 ip로의 접속(마스터페이지)은 가능했었습니다. ----------------------- 이전 등록 글은 아래와 같습니다. https://iptime.com/iptime/?page_id=174&nType=UFFscUh5dURlaTNsU1BwZGlNV2czcWpRb3B1QldXK2liQTd5a0VRdlB0TWhCSzNuSzZFVzN3NWNjOC9zcXQvcVovbVZMK0VrSXdFWEZvU29UWTVxd1N6VmROQWtNU294UnE2d2dSWmRveUE2elpNekJzcVh5eHhaV3hCS1FlQ2hpdmxjSjR2NzUvd2VSN0xHS0s1RmczTUt0d2EwNVRqdkNxYW5mYlp1MDBNPQ==