안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 다른 DP ALT MODE를 지원하는 스마트폰 또는 노트북과 모니터를 연결하여 비교가 가능한지 확인요청드립니다. 다른 기기에서도 동일증상이 나타나는 경우 제품 문제로 예상할 수 있으며 보증기간을 조회한 후 A/S입고 점검이 필요할 수 있습니다. 아래 입고방법을 참고해 A/S기간 확인 후 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 및 낙뢰,침수,파손은 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 도로명주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층(보정동, 벤포스타2 빌딩 6층) 지번주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


UC305HDMI 제품을 사용중입니다. 노트북은 LG 울트라PC 엣지 모델 (16U70Q) 입니다. 증상 C허브 연결 - USB 정상작동, HDMI 연결시 인식 및 출력불가 (DC 전원 연결상태) 출력불가 상태에서 USB-C 허브에 USB-C 전원(PD)을 연결했다가 빼면 HDMI 출력 시작 위와 같은 증상이 있습니다. 타 허브 이용시 전원 연결과 상관없이 정상 작동됩니다.