안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. C300 안드로이드 알람은 구글 서버를 통해 동작하는데 현재 삼성폰에서는 잠금 상태가 길어지는 상황에서 간헐적으로 푸시 알람이 누락되며 구글 서버를 이용해서 알람이 오는 제품들은 동일한 증상이 있는 것으로 확인됩니다. 당사에서도 삼성 측에 문의를 넣은 상황으로 지속적으로 모니터링하여 추후 개선될 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요? 며칠전에 C300 IP카메라의 스마트알림 오류 문의드렸습니다. 답변해주신 대로 어플 업데이트를 진행하였습니다. 처음에는 어플 종료 후에도 알림이 왔습니다. 근데 어플을 실행해보니 어제, 그제 이벤트함에 20개 넘게 저장이 되었음에도 알림이 오지 않았습니다. 어플 설정이나 휴대폰 설정에서 알림 설정 등은 전과 마찬가지로 해 둔 상태였습니다. 무슨 문제가 있을까요? 스마트 알림이 오게하는 다른 설정이 있는 걸까요? 아니면 어플 오류가 제대로 해결 안 된 것 같습니다. 참고로 스마트폰 기종은 갤S22U이고 안드로이드 13 버전입니다.