안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 로그상의 내용에 의하면 현재 특정 내장 하드디스크의 이상이 있거나 나스의 슬롯에 대한 문제점일 수 있습니다. 지난 4월 10일 날짜에 통화기록상 2번과 4번 슬롯에 연결된 하드쪽에서 특이사항이 발생하는 것으로 상담하신 기록이 있습니다. 또한 지난 상담에서 하드디스크를 교체하신 이력이 있었으므로 하드상의 문제점이 아니라면 다른 하드를 2번 위치에 연결하여 동일한 오류코드가 남는지 확인을 통해 나스 슬롯에 문제점이 있는지 유추가 가능 합니다. 만약 다른 하드를 통해서도 해당 로그가 발생한다면 나스를 입고하시어 점검을 받아 보실 것을 권장 드립니다. 제품 점검시 HDD를 제거한 상태에서 나스 본체와 어댑터를 당사로 입고 부탁드립니다. 기기입고시 당사에서 사용하는 정상 하드디스크를 통하여 나스에 장착 후 해당증상이 발생하는지에 대한 점검과 더불어 전반적인 나스 하드웨어 점검을 받아보실 수 있습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


다음과 같은 메시지가 나오고 있습니다. 확인 요청 드릴께요. 오류 메시지 : ata2.00: failed command: WRITE FPDMA QUEUED]