안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린 점 사과 말씀드립니다. 익일중으로 개선된 버전이 업데이트 될 예정입니다.

감사합니다.  


안녕하세요? C300 IP카메라를 며칠전에 구입해 설치했습니다. 설치 직후 테스트 할 때에는 스마트 알림이 잘 오더니만, 설치 후 1시간 정도 후부터는 이벤트 목록에 이벤트는 차곡차곡 누적되어 가는데 스마트 알림은 단 한 건도 오지 않았습니다. 인물형태감지 off로 해두었고, 이벤트 Push는 활성화, 메시지 알림 부분은 모두 활성화, 이벤트수신 알림 차단은 off로 설정한 상태입니다. 혹시나 앱이 휴대폰 OS에서 절전으로 전환해서 생기는 오류일까봐 휴대폰 설정에서 절전 제외 앱으로 ipCAM을 등록했으나 여전히 스마트 알림은 오지 않습니다. 이벤트 함에는 계속 누적되어 가는데도요. 이 기능 때문에 제품을 사서 설치했는데 헛 설치한 기분입니다. 참고로 다른 IP카메라 어플들은 푸쉬 알림 잘 오고 있습니다. 제 폰의 문제 같지는 않습니다. 혹시 인물형태감지를 on으로 활성화해야지만 푸쉬 알림이 오는 건가요? Q&A 게시판을 보니 스마트 알림 오류를 2022년 11월 28에 올린 글이 있었고 이후 비슷한 오류를 호소하는 글들이 있던데 아직도 오류 수정인 안된 건지요? 오류 수정이 아직도 안 되었다면… 몇 달이 지나도록 아직 못 잡고 있는건지… 언제 이 오류가 수정될까요? 문의드립니다.