안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 끼쳐 드린점 사과 드리며, 아래 주소지로 구매 영수증 동봉하여 대한통운 이용 착불로 보내주시면 기기 점검 가능합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 홈캠 c300 2개를 지난달(3월) 초에 구입해서 잘 사용 중이었습니다. 내일로 딱 한달하고 보름 되나 봅니다. 그런데 지난 주에 한대가 갑자기 먹통이 됐습니다. ipcam 앱으로 확인하니 '오프라인'이라고 돼 있어서 살펴 봤더니 그냥 먹통이네요. 전기선 옆에 있는 작은 램프 색깔이 분홍색? 보라색? 암튼 그런 색입니다. 불은 들어오는 거 보니깐 전기선 탓은 아닌 거 같고요. 근데 정상적인 홈캠은 빨간색이나 파란색 불이 들어옵니다. 혹시나 싶어서 정상적인 홈캠에 연결된 선을 고장 캠에 연결해 보기도 하고, 혹시 와이파이 문제인가 싶어서 정상 캠 옆으로 자리를 옮기기도 해보고, 정상 캠을 꺼 보기도 했습니다. 선을 새로 꼽고, 리셋을 오래 누르고 해도 고장 홈캠은 아무런 반응이 없습니다. 정상캠은 전원 연결하면 윙 하면서 카메라가 움직이는데, 고장캠은 그런 것도 없이 그냥 먹통입니다. 어떻게 해야 하는지요?