안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 현재 안드로이드폰에서 알람이 오지 않는 문제가 있어 내부 수정 중 있습니다. 양해 말씀드리며, 추후 패치될 예정이므로 조금 기다려 주시기 바라며 화면 끄기 후 적외선 램프에 대한 동작은 건의드리도록 하겠습니다. - 펌웨어 업그레이드 오류는 권한에 대한 문제로 기존에 추가된 규칙을 삭제하고 Cloud ID로 다시 추가하시면 업그레이드가 가능합니다.

감사합니다.  


1. iptime C300 카메라 설치 처음에는 스마트 알림이 수신되었으나 그 이후로 스마트 알림이 수신되지 않습니다. 스마트폰은 LG V50S Thinkq 입니다. 2.펌웨어 업그레이드 할 수가 없습니다. 펌웨어 다운로드를 받았으나 어플에서 다운로드 폴더로 이동을 할 수 없으며 PC VMS 에서 Device Config 속의 카메라 주소가 나오지 않고 메뉴들이 활성화 안 되어서 VMS에서도 펌웨어 업그레이드를 할 수 없습니다. 3. 카메라 화면 끄기를 하면 적외선 램프나 LED 램프가 켜져 있는 데 램프 OFF되게 해 주세요.