안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 현재 발생된 속도 저하가 인터넷 속도의 문제인지 무선의 문제인지 먼저 파악해야 합니다. ipTIME 공유기와 유선으로 연결된 컴퓨터에서 속도를 측정하여 정상이면 WIFI의 문제, 이상하다면 인터넷 연결 설정이나 회선의 문제입니다. 상담전 파악이 가능하시다면 공유기에 연결된 인터넷선을 컴퓨터에 곧바로 연결하여 가입된 상품의 속도가 정상적으로 측정되는지 확인을 부탁드리며, 이후 통화 상담은 익일 10시 30분~11시 사이에 진행하도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요 쿠X을 통해서 AX2004M 을 구매한지 5일정도 경과된것 같습니다 와이파이 끊김 현상은 워낙 제품마다 자주 일어나는 일이라서 채널변경, MAC주소변경, 이름 변경 다 해줬는데 유선 연결하여 사용하는 인터넷은 큰 이상이 없으나 무선 인터넷 사용 시 테스트 되는 속도는 정상적으로 나오는데 스마트폰 사용하여 인터넷 웹페이지 또는 어플 실행시 끊김으로 인해 사용이 불가능할 지경입니다. 해당 속도 측정 프로그램은 넷플릭스용 인터넷용은 별도로 선택하여 속도 측정할수 있는 어플입니다. 혹시 다른 해결방안이 있는지 또는 유선인터넷은 사용하는데 문제가 없으나 공유기 설정에서 유선 인터넷 결함을 확인 할수 있는 방법이 있는 지 등 복합적인 안내를 요청 드립니다.