안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 현재 NAS가 연결 되어있는 같은 내부망 PC가 맞다면, 도우미 통해 제품이 검색되지 않는 경우, 나스의 전원을 안전하게 OFF 하신 후, 장착 된 하드를 모두 제거한 상태로, 부팅하여, 10분정도 넉넉히 대기후 NAS 도우미를 통해, 검색이 되는지 비교해보시기 바랍니다. 동일 네트워크망 PC가 맞으며, 하드 제거 후에도 검색이 안되는 경우, 제품의 문제가 있을 가능성이 있으므로, 피드백을 게시판에 올려주시면, 담당자를 통해 유선 연락을 드려 안내해드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


회사에서 나스사용하면서 사용자를 추가하기 위해서 도우미 접속하려고 하는대 관리화면으로 접속하면 페이지연결할수 없습니다라고 인터넷창이 뜨고 펌웨어 업그레이드하라고 해서하면 실패했다고 나옵니다. 기존에 도우미 실행하고 관리자 아이디비번입력하면 관리하는화면이 나왔는대 업데이트가 된건지 제가 잘못실행하는건지 안됩니다.