안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화로 설명드린 내용처럼 도어락을 이용하기 위한 공유기의 설정은 별도로 존재하지 않습니다. 양해 말씀드리며, 관련 사례에 대해선 도어락측으로 문의하여 먼저 상담을 받아보실것을 권유 드립니다. - 공유기 관리툴 접속 후 고급설정 - 보안 기능 - 공유기 접속/보안 관리탭을 선택하시면 우측 하단 고급 보안설정이 있습니다. 옵션 중 'ARP Virus 방어 기능'이 있는데 이 옵션을 활성화 하면 공유기가 정해진 초마다 패킷을 로컬 기기로 계속 보낼 수 있습니다. 정상적으로 동작을 한다면 도어락이 절전 진입이 안될 수 있으나 현재 발생된 문제가 절전에 의한 현상인지 불분명하며 이 기능이 특정 기기로 보내는 기능이 아닌 모든 기기에게 패킷을 보냄으로 의도치 않은 트래픽이 발생 일부 기기에서 이전에 확인되지 않은 장애가 발생될 수 있음으로 활성화 하신다면 이 부분을 꼭 참조해주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 삼성도어락을 이용하고 있습니다. 그런데 도어락의 network 가 끊길때가 있습니다. 그 때에는 도어락을 리붓하거나 혹은 2.4g부분만 전부 connect를 끊으면 다시 접속되곤 합니다. 제 생각에는 도어락이 건전지 형식으로 작동하다 보니 이를 절약하기 위해서 신호 주기가 길거나 해서 공유기에서 timeout 시켜서 접속이 끊어지는게 아닌가 생각이 드는데 혹시 컨넥션 타임아웃 부분을 수정을 하면 되지 않을까 해서 질문을 드립니다. 아니면 다른 도움될만한 설정이 있으면 정보 전달 부탁드립니다. 추가로 "등록된 mac 주소 허용" 으로 사용하고 있습니다. 고맙습니다.