안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 증상의 경우 어댑터도 교체를 해보셨으며 무선 SSID 변경, 채널 수동 변경 등의 조치 방법을 통해서도 여전히 증상이 개선되지 않았다면 정확히 공유기의 문제인지 입고하여 점검을 해보아야 할 것으로 보입니다. 이전 안내드렸던 내용처럼 제품 본체와 어댑터를 함께 보내주시면 점검 후 연락드리겠습니다. 보내실 때는 편하신 택배사를 이용해서 선불 택배로 발송해 주시면 되며 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


재문의입니다. 아래 내용 다 해봤는데도 여전히 한번씩 끊깁니다. 보증기간은 저번 문의 때는 안지났는데 지금은 지났습니다. 공유기를 수리보내기가 곤란해서 보내지 않았습니다. 자연 회복될 때도 있고, 공유기 전원을 꺼야 할 때도 있습니다. 공유기가 문제면 다시 구매를 해야 하나 생각 중인데 기존에도 비슷한 문제가 있었어서 선뜻 못하겠네요. 아답터는 다시 구매해 보았습니다. 아파트가 문제일까요...어디서 간섭이 생기는 건지 모르겠네요.... ----------------------------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 경우 먼저 정격 어댑터를 사용하고 있는지 확인 부탁드립니다. 정격 어댑터는 어댑터 끝 은색 라벨지에 A8004T라고 기재되어 있으며 라벨지가 없거나 다른 모델명이 적혀있는 경우 정격 어댑터 연결 후 비교가 필요합니다. 이미 정격 어댑터가 연결되어 있다면 공유기와 유선 연결된 PC에서 아래를 참조해서 무선 설정 변경 후 동작 상태를 비교해 주시기 바랍니다. 1. 당사 공유기와 유선으로 연결된 컴퓨터에서 공유기 설정페이지로 접속을 시도 합니다. http://192.168.0.1 2. 로그인 후 관리도구 > 기본설정 > 무선 설정/보안을 선택합니다. 우측 네트워크 이름을 한번도 설정한적이 없는 다른 이름으로 변경하고 2.4Ghz 채널은 1-10번 이하로 선택합니다. 5Ghz 채널은 153-161 사이로 선택합니다. (네트워크 암호는 확인하시거나 필요에 따라 변경하면 되겠습니다.) 3. 우측 하단 '적용' 버튼을 눌러 설정을 완료합니다. 또한 제품 시리얼 번호를 확인해서 알려주시면 무상보증기간이 남았는지 여부를 확인해 드리겠습니다. 감사합니다. iptime a8004t 제품 사용 중입니다. 무선 끊김 현상 간헐적(최근에는 자주) 발생하여 문의드립니다. 기존에도 2~3차례 iptime 제품 사용중이었고, 본 제품 구입하여 사용하였습니다. (기존 것도 무선 끊김이 변경 이유 중 하나였습니다.) kt 광랜 사용중이고, 광랜 끊김은 없으며, 무선이 끊겼다가 그냥 두면 회복이 되거나 공유기 전원을 뽑았다가 꽂으면 다시 돌아오곤 했는데 요즘은 횟수도 잦아 지고, 공유기 전원 리셋 전에 회복이 많이 늦어 지는 경우가 있습니다. 2.4, 5gh 사용 중이고 ssid는 둘 다 다르게 설정했고, 비밀번호 설정되어 있습니다. 채널은 자동 변경으로 해 놓고, 펌웨어는 수시로 업데이트하여 최신 상태 유지 중입니다. 구글 홈을 2개 사용 중인데, 무선이 꺼지는 경우 구글홈 스피커 이름의 와이파이가 이름이 떠 있는 경우가 많습니다. 예전에는 5g가 주로 끊겼다가 요즘은 2.4도 끊기는 것으로 보입니다. 해결 방법이 있을지요.