안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 내용만으로는 정확한 문제점 파악은 어려우나 전일 날짜에 배포된 공유기 펌웨어 14.19.0으로 업데이트 후 동작 상태를 비교해보시기 바랍니다. 만약 증상이 동일하다면 현재 AX2004BCM과 EXT-GIGA 두대로 MESH 구성하신 상태라면 MESH를 하지 않고 일반 공유기모드에서 확장기를 연결하시어도 MESH 상태와 동일하게 작동이 가능 하므로 Agent를 추가할 예정이 없다면 공유기모드에 WPS 통해 확장 상태로 사용하시는 것도 조치 방법으로 고려 하여 주시고, 가능하시다면 해당 문제에 대해서 당사 대표번호로 연락주시어 자세한 상담을 받아보시기 바랍니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


2004BCM을 Controller로, Extender-GIGA를 Mesh Agent로 사용중입니다. 연결 환경을 잠시 설명드리면 구형 와이파이 기기와 5G 신호가 섞이지 않게 하기 위해 Controller는 2.4G 신호분리(수동)을 사용하고 Mesh Agent설정도 5G 신호로 연결하여 5G 신호만 출력되도록 사용 중입니다. 그렇게 한 이유는 구형 HP Printer가 Mesh Agent에서 발생하는 2.4G 신호와 연결 될경우 프린터 연결이 끊어지는 문제가 발생하여 HP Printer는 2004BCN 본체의 2.4G 신호를 직접 잡도록 하여 문제가 해결하였읍니다. 위 셋업조건과 연관이 있는 문제인지는 모르겠으나, 위와 같이 조건으로 연결을 하면 전체적으로 집 전체에서 휴대폰에서 와이파이 신호가 끊어지는 현상이 지속 발생하고 있읍니다. 5G로 나 2.4G로 연결시 똑같이 Wifi 사용중 자주 끊어지면서 휴대폰이 LTE신호로 전환 됩니다. 다만 Controller 모드를 비활성화후 Mesh Agent도 연결하지 않은 채로 연결하면 휴대폰 Wifi가 끊기는 현상은 없는 것으로 확인됩니다. 다만 이경우 Mesh Agent 사용을 포기해야 합니다. 어떻게 하면 개선이 가능할지요? 추가로 다른 질문은 Mesh Agent의 최초 셋업시에 Easy Mesh 전용 소프트웨어를 이용해서 하면 원하는 신호를 선택해서 잡고 출력 신호도 사용자가 선택하는 것이 가능한데, WPS 키를 사용해 셋업할경우 Mesh Agent에서 나오는 출력 신호를 선택할수 없는것으로 보입니다. 다만 Easy Mesh 소프트웨어를 써서 Agent를 연결한 경우 Easy Mesh 관리툴에는 Mesh Agent가 잡히지 않고(다만 Mesh Agent 동작은 됩니다). 사용 가능한 Agent를 찾아서 다시 셋업할경우 WPS 키를 눌러서 연결하면 소프트웨어를 써서 신호 설정해 놓은것이 다 초기화 됩니다. 제가 잘못 사용하는 것인지는 모르겠으나 동일 현상이 원래 발생하는 것이라면 향후 소프트 웨어 업그레이드시 참고하시면 좋겠읍니다.