안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 첨부해주신 사항으로 보아, 나스의 연결 구조 및 ip확인 등이 필요합니다. 현재 등록해주신 휴대폰 번호로 통화연결이 닿지 않으시어, 나스 환경에서 상담이 가능하실 때 고객센터로 연락주시면, 문제점을 파악해드리도록 하겠습니다. 기재해주신 내용으로 추측 시, pc를 새로 바꾸 신 후, 윈도우 공유가 되지 않을 때, 현재 pc가 연결 된 공유기 및 라우터에 나스가 동일한 라우터에 회선 연결이 되어 있는지 확인해보시기 바랍니다. 만일 같은 네트워크망이 맞는 경우, 상담이 가능한 시간대에 고객센터 1544-8695로 연락주시어, 원격 지원을 통해 문제점 확인이 필요할것으로 보입니다. *전화 상담 가능한 시간* 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (점심시간 오후 12시 ~ 오후 1시 제외)

감사합니다.  


안녕하세요 NAS1 dual에 저장되어 있는 공유폴더를 사용하려고 하는데, '공유폴더가 설정되지 않음' 문구가 뜹니다. PC를 바꾸기 전에는 Ipdisk drive 프로그램을 설치하고 검색하면 'NAS 윈도우 공유폴더 열기'에서 공유폴더가 떴는데, PC를 바꾸고 나서 Ipdisk drive 에 기존에 쓰던 폴더가 검색이 되지 않습니다. 설치도우미를 다운로드해서 실행했는데 설치도우미에는 공유된 폴더가 검색이 되는데 disk drive에는 검색이 되지 않아 폴더를 뜰수 있게 하는 방법 알려주시면 감사하겠습니다.