안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기 WAN포트에 꽂는 랜케이블로 교체해보시고 또한 공유기 관리페이지 > 고급 설정 > 기타 설정 > 인터넷 연결 유지 기능을 '실행'으로 변경, wan포트 끊김시 재연결 기능을 '중단' 후 동작 상태를 비교해 보시기 바랍니다. 이후에도 동일하다면, 아래 링크를 참고하여 공유기 본체와 어댑터를 함께 입고 해주시면 점검 후 연락 드리겠습니다. A/S 안내 <--클릭~!! CJ 대한통운을 이용하시면 저렴하게 택배 발송이 가능하오니 착불로 예약 후 3,000원을 동봉해주시면 됩니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 아래 답변주신 내용 확인 후 재문의드립니다. 1) MAC주소 변경 진행하였으나, 동일 현상 여전히 발생하고 있습니다. 다른 조치 방법 문의드립니다. 2) 어댑터는 제품에 동봉된 것을 사용하였기 때문에, 제품에 동봉된 것이 정격이라면 이상 없을겁니다. --------------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기를 다른 모델로 교체하여도 증상이 동일하다면 두 제품 모두 불량일 가능성은 낮아보입니다. 먼저 사용하시는 어댑터가 정격 어댑터인지 확인해보시고 아래 링크를 참고하여 MAC주소 변경을 통해 외부IP를 변경해보시기 바랍니다. 공유기 MAC(하드웨어) 주소 변경하기 (펌웨어 9.98.4 이상) <--클릭~!! 감사합니다. 안녕하세요. 공유기를 사용하던 중 인터넷 연결이 간헐적으로 끊기는 현상이 있어 원인과 해결 방안에 대해 문의드립니다. 사용기종 : A2004MU, A3004TW 세부내용 : 공유기 연결하여 유선LAN 및 WIFI 사용 중 인터넷 연결 자체가 끊기는 현상이 발생합니다. 유선 연결, 무선 연결 모두 끊깁니다. 연결이 끊기는 주기는 불규칙하며 원인이 명확하지는 않으나, 끊긴 직후 공유기에 연결된 WAN 선을 뽑았다 다시 끼우면 얼마 후 재연결됩니다. SKB 인터넷 자체의 문제일 가능성은 낮습니다. 공유기를 거치지 않고 데스크탑에 직접 인터넷을 연결했을 때는 끊기지 않는 것을 확인했습니다. 공유기 자체의 결함을 의심하여 다른 모델을 주문(A3004TW)하여 1주일간 사용하였으나, 끊김 현상은 여전히 발생했습니다. 유사한 현상에 대한 경험이 있으신지 궁금하고, 원인과 해결 방안 문의드립니다.