안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이미 다른 usb로 비교가 완료되신 상태라면 정격 어댑터를 사용하고 있는지 확인 부탁드립니다. 정격 어댑터는 어댑터 끝 은색 라벨지에 AX2004M이라고 기재되어 있으며 라벨지가 없거나 다른 모델명이 적혀있는 경우 정격 어댑터 연결 후 비교가 필요합니다. 이미 정격 어댑터로 사용중이실 경우 번거로우시겠지만 제품의 입고 점검이 필요해 보이며 제품 본체와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 제품을 보내주셔야 합니다. 구매하신 지 한달 이내라면 영수증 동봉후 아래 링크에서 착불 예약해서 발송해주시면 됩니다. CJ대한통운 착불예약 - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요.. 지난주에 ax2004m 모델을 구매하여, 사용중인데요.. usb에 외장형 하드를 연결할려구 하는데, 연결하게 되면 admin화면에서 잡히질 않아요.. usb외장하드에도 전원이 들어온거 확인을 했구요, 실제 pc에 연결하면 인식이 됩니다.. 혹시나해서, usb메모리를 연결해도 안잡히는데요.. usb메모리도 마찬가지로 외장형하드처럼 동일하게 안나오네요.. 혹이 왜그런건지 문의드립니다..