안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. HDD를 제외한 NAS와 어댑터를 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. 아래 입고방법을 참고해 A/S기간 확인 후 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 및 낙뢰,침수,파손은 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 도로명주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층(보정동, 벤포스타2 빌딩 6층) 지번주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


HDD 없는 상태에서도 도우미에 검색이 되지 않고 같은 증상입니다. nas 기기에서는 POWER LED(켜짐), 기가비트 LED(켜짐), LAN LED(깜빡거림) 이렇게 세가지 LED만 불이 들어옵니다. 제품 AS를 받아봐야 할까요? -------------------------------------------------------------------------- [이전문의답변] 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 NAS에서 하드디스크를 제거하고 NAS를 켠 후 NAS도우미에서 제품이 검색되는지 비교가 필요합니다. HDD가 없는 상태에서 도우미에 검색이 되는 경우 다른 여분의 HDD를 장착하여 비교가 필요하고 동일한 경우 NAS에 대한 AS 점검이 필요할 수 있습니다. 감사합니다. ----------------- [이전문의] 안녕하세요. nas2e 사용 중에 한동안 접속을 안해서 몰랐다가, ftp 드라이브가 안잡혀서 확인해보니 HDD LED에 불이 안들어오는 상태입니다. HDD 인식이 안되는 듯 하여 전원버튼과 리셋버튼을 이용해서 재부팅하려 했으나 버튼을 이용한 재부팅은 정상 작동하지 않습니다. 결국 아답터 전원을 뽑았다가 다시 끼운 후 재부팅했으나 이후 다시 nas 도우미 설치 창에서 장치검색도 되지 않습니다. 현재 nas 기기에서는 POWER LED(켜짐), 기가비트 LED(켜짐), LAN LED(깜빡거림) 이렇게 세가지 LED만 불이 들어옵니다. 어떻게 조치해야 할까요?