안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 INTEL AX200 랜카드의 경우 과거 드라이버 문제로 WiFi 6 지원 일부 공유기의 5GHz 연결이 불가했던 이슈가 리포트된적이 있습니다. ( 공유기의 펌웨어와 무관 하였습니다. ) 구글에 해당 랜카드 모델명을 정확하게 검색하여 인텔 공식사이트의 드라이버를 다운받아 업데이트 후 비교 부탁드립니다. 동일 증상이 나타나는 경우 2.4GHz를 연결한 상태에서 연락주신다면 원격지원을 통해 분석을 도와드리겠습니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


안녕하세요 A3002MESH를 사용하다 최근 AX3004BCM으로 교체하였습니다 A3002MESH에서는 5GHZ가 모든 기기에서 잘 되었는데 AX3004BCM으로 바꾸고 난 뒤에는 데스크탑에서만 5GHZ가 안 됩니다 5Ghz는 인터넷 없음으로 나오고 2.4Ghz로는 잘 됩니다. 데스크탑 무선랜카드: Intel AX200 160Mhz 특별히 사양이 부족하지는 않은 것 같습니다. 최신노트북, 맥북, 3~4년된 구형노트북에서 모두 5Ghz 잘 되는데 이상하게 데스크탑에서만 안 되어서 문의드립니다. 윈도우10이고 펌웨어 업그레이드는 하였습니다.