안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상은 3가지 가능성을 의심해볼 수 있습니다. 1. 500Mbps 2pair 회선을 사용하여 나타나는 문제점 2. 트래픽 초과로 인한 통신사의 속도제어 3. 공유기의 WAN 포트 불량 1.통신사 인터넷이 500Mbps 인경우 2pair를 사용하는 환경이라면 PC에는 500Mbps로 측정되나 공유기는 10Mbps , 100Mbps , 1Gbps의 링크만 받을 수 있기 때문에 공유기에게는 100Mbps로 전달하거나 1Gbps로 전달 후 강제로 속도를 500Mbps로 제한하는 기능으로 속도를 조절합니다. 이 과정에서 발생되는 이슈라면 500Mbps 2pair 인터넷일 가능성이 높으며 안타깝지만 통신사를 통하여 4pair로 변경을 요청해야합니다. 2.PC 1대를 다이렉트로 연결하는 경우에 비해 공유기를 통하였을때 다수의 기기가 연결되므로 일정량 이상의 트래픽을 사용하게되면 최초 1Gbps로 동작이 유지되다가 통신사에 의해 100Mbps급으로 속도제한을 하는 경우도 있습니다. 3.단순 공유기의 WAN 포트 불량이라면 제품을 당사로 입고해주시면 테스트를 거쳐 확인이 가능하고 보증기간 내의 제품이라면 무상A/S가 가능합니다. 아래 입고방법을 참고해 A/S기간 확인 후 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 및 낙뢰,침수,파손은 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 도로명주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층(보정동, 벤포스타2 빌딩 6층) 지번주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


LG u+ 500mb 인터넷 사용중입니다. wan포트로 입력되는 인터넷 속도를 공유기에 접속, 링크상태정보로 살펴보면 1G와 100Mb를 왔다갔다 하며 인식됩니다. wan포트로 입력되는 선을 직접 컴퓨터에 연결하면 500mb 속도가 정상적으로 나옵니다. 500Mb로 정상 속도나오는 인터넷 속도를 wan포트로 입력하면 간헐적으로 100Mb와 1Gb로 왔다갔다 하며 인식하여 100Mb로 인식힐때는 속도 저하가 생깁니다. 어떻게 조치하면 되는지 안내바랍니다.