안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 장치의 문제가 맞다면 보증기간에 따른 입고가 필요합니다. 다만 입고전 다음의 사항을 확인하여 주시기 바랍니다. 1. ipCAM APP을 통해 C300의 설정 페이지로 접속하시면 설정 중 '기본 설정'이 있습니다. '카메라 스피커 음량'을 확인하여 소리가 낮게 설정된 상태라면 높여 비교를 부탁드립니다. 2. ipCAM 에 접근허용(권한) 중 마이크가 설정된 상태가 맞는지 확인하여 주시기 바랍니다. 3. RST 버튼을 10초 가량 눌러주시면 C300이 초기화됩니다. 초기화 후 동작의 비교를 부탁드랍니다. 특이사항이 없는 경우 이름, 주소, 연락처를 메모하여 보증기간 조회 후 발송해주시기 바랍니다. 제품이 도착하는데로 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


구입 후 이상없이 사용하다가, 몇 일 전부터 인터콤 화면에서 마이크를 누르고 말을 해도 캠에서 소리가 나오지 않습니다. 원격지의 소리는 잘 들리는 것으로 보아 마이크는 이상이 없는데, 스피커가 문제가 있는 것 같네요. 제가 조치할 수 있는 것이 있나요? 아니면 AS르 보내야 하는 것인가요?