안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 무선에 대한 장애는 대표적인 부분이 감도 미약으로 인한 장애이거나, 간섭에 대한 부분이지만 정확한 문제해결을 위해서는 당사에서도 사용하시는 공유기로 원격으로 접속하여 원인을 파악 후 답변이 가능합니다. 외부에 계셔서 같이 확인이 어려우셨는데 당사 전화상담은 오후 5시 30분까지입니다. 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 안내해 드리겠습니다. 혹시라도 공유기의 네트워크 이름이 기본값 iptime 으로 되어있다면 중복되는 네트워크 이름으로 인해 유사증상이 나타날 수 있습니다. 이러한 경우라면 유선으로 연결된 컴퓨터에서 설정변경을 통해 네트워크 이름(SSID)을 다른 영문값으로 변경하신뒤 다시 한번 변경하신 이름으로 연결 후 이용해주시기 바랍니다. 무선 설정 변경방법 <<< 클릭하세요~! - 당사 어댑터는 공유기와 연결되는 어댑터 선에 라벨지가 있습니다. 라벨지를 확인하여 기본 제공 어댑터인지 확인후 이용을 부탁드립니다.

감사합니다.  


증상은 수개월 정도 되었구요. 3~4일에 한번꼴로 와이파이가 모두 끊어 집니다. 5G는 수신거리가 짧아 저희는 일반으로 연결해서 사용 합니다. 와이파이가 끊어지면 공유기 전원선 분리후 10초 정도 있다가 다시 연결하면 와이파이 다시 연결 되고요.. 이제는 이 증상이 계속 발생되니 불편해서 못 쓰겠네요. 기존 제품은 5년 정도된 안테나 하나짜리 IP타임 제품인데 그 제품은 이런 증상은 없었거든요. 와이파이 수신거리가 신형모델이 구형모델보다 확실히 길어져 집안 모든곳에서 와이파이 이용이 가능해서 좋긴 한데 접속이 끊어져 버리니 불편합니다. 어찌 처리 해야 할까요? 제품 구매는 1년정도 된듯 합니다.