안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 서비스 담당자 통해 전화연락을 드려 입고 절차에 대하여 안내해드렸습니다. 기기를 입고하시면 구매한 상품에 대한 불량여부 검수와 함께 기능 점검이 가능하며, 만약 당사에서 동작이 정상이라면 비인가 S/W 설치 제한이나 USB 사용에 대한 제약사항이 있을 수 있는점 참고 부탁 드립니다. 구매한 제품에 대해선 구매 내역서와 함께 하기의 안내드린 주소로 CJ 대한통운 택배사로 착불 발송을 부탁 드리며 제품이 입고되면 신속히 검수하여 빠른 연락 드리도록 하겠습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 무선랜카드 문제로 문의글 드리고 전화도 드렸었는데요. 공공기관이라서 이 모델은 사용이 어렵다고 상담원분께서 반품 안내를 해주셨습니다. 그런데 반품이 어려운 상황이라 다른 모델이나 동일모델 다른 상품으로 교환이 가능한지 궁금해서 문의 드립니다. 집에 있는 다른 데스크탑이나 노트북에 USB를 꽂아도 똑같이 장치 관리자 네트워크 어댑터에 아무 것도 뜨지 않아요. 혹시나 지금 가지고 있는 무선랜카드의 문제가 아닐까 싶어 교환 가능하다면 교환하고 싶습니다.