안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1, 2. 공유기를 최신 펌웨어로 업그레이드 후 2.4GHz 채널, 5GHz 채널을 변경시 개선되는지 확인이 필요합니다. 3. A6004NS는 어댑터 교체 후에도 증상이 동일하다면 메인보드 전원 불량이 의심됩니다. 이미 정격 어댑터가 연결되어 있다면 제품의 입고 점검이 필요해 보이며 제품 본체와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 제품을 보내주셔야 합니다. 무상보증기간이 끝난 경우 왕복 택배비를 부담해 주셔야 하며 유상 수리비가 발생될 수 있습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 AX3004BCM 구매 설치 후 하루 인데 무선성능 관련 문의 드립니다 1. 2.4G 를 주파수는 최초 40Mhz로 세팅된대로 했다가 자동으로 바꿨습니다 이 때 이용중에 인터넷이 끊기고 다시 접속하려면 IP를 할당받지 못했다고 나와서 공유기를 재부팅 해야만 작동하는 경우가 몇번 있었습니다 한번은 2.4G SSID 자체가 검색이 안되기도 하던데요.. 원활한 2.4G 주파수 이용을 위해서 추가 설정 필요한 것이 있는지요? 2. 기존에 A6004NS 를 이용중이었는데 AX3004BCM으로 교체했는데 5G의 경우 무선이 잘 되던 것이 연결이 어렵거나 다운로드 속도가 매우 느리게 연결됩니다 초기값으로 160Mhz 로 설정되었는데, A6004NS 5G 대비... 스펙상으로는 우월해 보이는데 실제 성능은 떨어지는거 같습니다 원활한 5G 주파수 이용을 위해서 추가 설정 필요한 것이 있는지요? 기존 A6004NS 보다 안테나 성능이 떨어져서 그런걸까요? 안테나는 5dbi로 동일하던데... 만약 AX11000로 교체 하면 무선영역에 개선이 있을까요? 3. 구형 공유기 A6004NS 는 교체할때까지 잘 쓰고 있었는데 갑자기 전원이 안들어 오는듯 합니다 아답터는 전원불이 들어오고,, AX3004BCM 아답터가 5V 3.5A로 같길래 바꿔 끼워도 동일합니다 본체가 뭔가 전원이 안되는거 같은데 전원버튼 동그란거를 실수로 눌렀다가 다시 누른 후 안되는거같기도 합니다 자체 점검해볼게 잇을까요? 점검이나 수리를 받으려면 어떻게 진행하면 될까요?