안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화드려 상담을 도와드렸습니다. 제품 입고에 대한 부분을 설명드렸습니다. 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 및 모든 구성품 - 보내실 곳 - 도로명주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층(보정동, 벤포스타2 빌딩 6층) 지번주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) #지정택배사를 이용하시면서 착불로 보내주시면 됩니다.

감사합니다.  


Q&A 494802 참조. 위의 질문에서 요지는 AX3004BCM에서 삼성 갤럭시 폰 A8(2018)을 사용하는 경우 wifi 접속은 되는데 인터넷이 되지 않는 것인데요. 답변을 자세히 읽어 보니 '밴드폭이 160MHz가 안되 것은 삼성폰의 문제다'라는 맥락으로 답변이 달렸네요? 제가 원하는 것은 AX2004M, A3004T에서 아무 문제 없이 wifi 인터넷이 잘 되던 삼성 A8(2018)폰이 AX3004BCM 도입으로 인터넷이 되지 않으니 해결해 달라는 내용입니다. AX3004BCM에서 5G의 밴드폭을 변경해도 인터넷이 안되는 것은 160MHz(전혀 안됨)나 80MHz(사이트 페이지 접속 시도하다 접속 불가로 사용불가) 마찬가지 입니다. 집에 있는 iot기기들과 가족들의 다른 여러 제품에서 160MHz 대역폭을 사용해야하기에 대역폭을 줄일 계획은 없습니다. 잘사용 되던 스마트폰이 신형 무선 공유기 교체로 인터넷을 사용 할 수 없다면 휴대폰을 바꿔야 합니까? 아니면 새로 들인 공유기 문제로 보고 공유기를 교체해야합니까? 비슷한 사양의 AX8004M에서는 이런 문제가 없는 것으로 알고 있습니다(주말쯤에 확인할 예정). ipTime의 개발팀에서 위의 문제를 심각하게 받아 들잇고 F/W를 통해 해결하여 신뢰도 회복하시고 계속 사용하게 되기를 바랍니다. 부탁 드립니다. ***** 인터넷 검색으로 찾아 보면 여러건이 있습니다만, 아래는 이런 비슷한 문제로 벌써 8월에 이슈가 되었던 다른 커뮤니티의 링크를 올려 드립니다. https://quasarzone.com/bbs/qf_net/views/93737