안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. Android의 변경된 저장소 정책에 따라 Android 11이상 버전의 스마트폰 기본 내 파일에서는 ipDISK 에서 다운로드 받은 파일을 확인할 수 없게 되었습니다. ipDISK APP실행 시 보이는 로컬 보관함이 핸드폰 내장 메모리에서 별도 관리되는 ipDISK APP용 저장소로 이용되며 NAS에서 다운로드한 파일은 ipDISK APP 실행 후 로컬 보관함 -> ipDISK 폴더 내에서 확인이 가능합니다. (다운로드 받은 파일이 로컬 보관함에 보이지 않는 경우 ipDISK APP을 삭제 후 재설치 해주시기 바랍니다.) NAS 업로드에 대한 부분은 ipdisk app 접속 -> 로컬 보관함 -> 업로드 -> SAF 외부 파일 업로드를 선택하시면 기존과 같은 조건으로 APP을 사용하실 수 있습니다. 추가 궁금한 사항이 있는 경우 고객센터로 연락 주시면 상담을 도와드리겠습니다. -고객지원상담전화- 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


주로 갤탭 S8+의 SD카드/ipdisk 폴더 아래에 아이피디스크 사용해 받았었는데 얼마전 부터 받기를 해도 테블릿에 받아지지 않고 있습니다. ipdisk.co kr 아이디 이용한 접속 사용하며 지금 까지 설정 바꾼적 없이 잘 받아지다 받기를 하고 테블릿 내 전체 미디어 스캔을 해도 파일이 테블릿에 보이지 않습니다. 스마트폰으로 해봐도 마찬가지인데 어디서 부터 해결을 해야할까요. 펌웨어는 공유기 9004M 메인 8004BCM 허브 NAS1Dual 모두 최신입니다.