안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 내용으로 당사에서는 USB 모드와 관계없이 2.4GHz 무선 연결에 문제가 없는 상태로, 현재 사용중인 공유기의 펌웨어 버전과 USB 2.0 모드일 때도 무선 연결이 불가했는지도 확인이 필요합니다. 또한 외장하드가 아닌 일반 USB 메모리를 이용하여도 증상이 동일하였다면 해당 부분도 체크를 해봐야 할 것으로 보입니다. 입고 점검을 원하신다면 공유기와 어댑터, 그리고 가능하시다면 환경에서 사용하셨던 외장하드나 USB 메모리 장비를 함께 입고해주시기 바랍니다. 앞서 말씀드렸던 펌웨어 버전과 USB 2.0 모드에서의 무선 연결 가능 여부를 메모지에 기재 후 아래의 안내 절차를 확인하시어 입고해주시면 점검 후 연락드리겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


---- 수고하십니다 어제 하기와 같이 질문했습니다--- 현재 AX2004BCM 사용중입니다 간이나스 모드 USB3.0으로 설정하니 무선 2.4g는 사용이 불가하네요(외장 SSD나 USB를 연결하면 사용불가임) USB 3.0설정시 전파 간섭이 발생할수 있음이라는 메시지가 있긴하나 USB 3.0설정->외장 SSD나 USB를 연결->2.4g 무선연결 아예안됨순으로 사용불가입니다 AX8004M 사용한적 있는데 AX8004M은 상기와 같이 설정해도 아무런 문제가 없었거든요 혹,usb 3.0 모드여도 설정을 다르게하면 2.4g도 사용할수 있는지요?? 하드웨어 재원 자체가 3.0을 사용하면 원천적으로 사용불가이면 납득하고 받아들이겠스니다만... 답변 부탁드릴게요 ---- 어제 질문의 답변은 하기와 같습니다 ----- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. USB3.0 모드로 사용 시, 특성상 2.4GHZ 무선 간섭이 발생하여, 끊김 및 연결 부분에 오류가 있을 수 있습니다. 2.4G로 연결이 불가한 장비가 휴대폰 및 모든 장비들이 연결이 안되는 부분인지, 특정 장비의 연결이 안되는 부분인지 상세한 확인이 필요할 것으로 보입니다. 만일, 현재 연결이 안되는 장비가 2.4G만 지원되는 구형 노트북일 경우, 간섭 및 해당 노트북의 무선랜 드라이버등의 문제로 연결이 안 될 가능성이 있어, 공유기에서 별도의 셋팅으로 해결이 어려운 점 양해 말씀드립니다. 별도로 시도 해볼만 한 셋팅으로는, USB3.0 모드로 설정이 되어 있는 상태에서, 2.4G 무선 신호에 대한 채널값을 1번부터 11번 사이로 수동으로 하나씩 변경 적용 하여, 연결을 비교해보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 무선 설정 수동 변경 방법 <--클릭~!! 설정 후에도 동일 시, 안타깝지만 2.0모드로 사용을 권장드립니다. 감사합니다. -- 어제 질문의 답변중 2.4G로 연결이 불가한 장비가 휴대폰 및 모든 장비들이 연결이 안되는 부분인지, 특정 장비의 연결이 안되는 부분인지 상세한 확인이 필요할 것으로 보입니다.<---연결 불가한 장비는 휴대폰 및 모든 장비입니다. 말씀드린대로 usb 3.0 모드로 설정후 외장 ssd나 usb메모리를 삽입하면 2.4g가 연결 불가한 상태가 됩니다 알려주신 방법대로 2.4g 채널을 1~13?까지 변경해 보았으나 연결이 불가하며 2.4g 신호가 안잡히는 경우도 있었습니다 귀사에서 한번 테스트나 확인하여 상기 증상과 동일하게 발생되면어쩔수 없습니다만... 제 공유기만의 문제라면 한번 점검을 받아보고 싶습니다 확인하시어 답변 주시겠습니까 감사합니다