안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의 주신 증상의 경우 일시적인 포트 차단 혹은 무선 끊김 등으로 인한 공유기와의 통신 오류로 보여집니다. 문제 발생 시 A1004 공유기와 연결된 PC에서 iptime cam 검색기 프로그램을 통해 cam 설정 화면이 접속이 가능한지 확인이 필요해 보입니다. CAM 설정 화면이 정상적으로 접속이 가능한 부분이라면 일시적인 포트 차단으로 보여질 수 있으며 C200 설정 화면 접속 후 RTSP 포트를 수동으로 고정하여 동작 비교 바랍니다. ipTIME CAM 유틸리티 v1.14 <<--클릭~!! 장애 발생시 내부에서 CAM 설정 화면도 접속이 불가하다면 공유기간 통신 오류일 가능성이 높아보이며, 무선(WIFI)로 연결한 상태라면 공유기와의 거리 조정이나 공유기에서 채널 변경이 필요해보이며, 가능하면 공유기와 유선으로 연결 후 동작 비교 바랍니다. 장애 발생시 설치된 환경에서 연락 주시면 원격 점검도 가능하오니 참고 바랍니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


구매시기 : 2022년 8월 28일 C200 펌웨어 : 최신버전 사용 공유기 : A1004(펌웨어 최신) 포트포워드 설정 : 정상 RTSP 및 HTTP 내/외부 접속이 처음부터 원천적으로 안되는 문제는 아닙니다. 설정 후 한 동안은 내/외부 접속이 모두 잘 작동하시만, 불특정 시간 후 내/외부 접속이 전혀 되지 않아 C200을 물리적으로 재부팅(전원 차단/재연결) 해야만 내/외부 접속이 복원되는 문제가 있습니다. (접속불가 기간 동안에는 SD 메모리 녹화 관련 기능만 정상 작동되는 것으로 추정) 처음에는 수일 후에 접속불가 현상이 발생했으나 최근에는 수 시간 내로 발생되고 있어 불편이 상당합니다. 공유기나 포트포워드 설정에는 문제가 없다고 판단합니다.(UPNP 규칙에 RTSP 및 HTTP 설정이 자동으로 잘 설정된 것이 확인되고, 부팅 초기에는 잘 접속되기 때문) 제품 불량일까요?