안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 블루투스 동글이 제품은 블루투스 통신 특성상 2.4~5GHz 주파수의 간섭영향을 받을 수 있습니다. wifi 공유기와 pc가 인접해있다면 거리를 조금 조정하시거나, BT50 제품이 USB3.0포트에 연결되어 있다면, USB2.0포트로 연결을 변경하시어 제품을 사용해보시기 바랍니다. 또한 다른 PC 환경에서의 사용 비교를 통해 간섭 혹은 제품문제인지 확인해보시기 바랍니다. PC 제어판에서 Realtek Bluetooth와 관련된 드라이버를 전부 삭제를 진행하신 다음 PC를 재부팅하시고 아래의 첨부드린 링크를 통하여 장치를 수동으로 드라이버설정을 통해 조치해보시기 바랍니다. 블루투스 BT50 드라이버 수동 설치 방법 <--클릭~!! 이후에도 증상이 동일하다면 제품의 문제로 보이니 아래 링크를 참고하여 제품을 입고해주시면 점검 후 연락드리겠습니다. A/S 안내 <--클릭~!! CJ 대한통운을 이용하시면 저렴하게 택배 발송이 가능하오니 착불로 예약 후 3,000원을 동봉해주시면 됩니다.

감사합니다.  


bt50 키보드랑 연결했을때 자꾸 연결이 끊깁니다. 게임중에 자꾸 키보드연결이 멈추고 키보드가 먹통이됩니다. 임시적으로 블루투스 창을 키면 다시 연결이됩니다. 블루투스 키보드 두개 동시에 테스트해봣는데 둘다 증상이 똑같습니다. 드라이브도 설치했고 전원관리옵션도 해제시켯습니다.그래도 여전합니다.